Програма тренінгу складалася з чотирьох блоків, на яких йшлося про особливості взаємодії з клієнтами вразливих груп населення, архітектурні рішення для підвищення доступності, механізми взаємодії з державними та місцевими органами в напрямках безбар’єрності, а також комунікаційні інструменти посилення власного іміджу і соціальної відповідальності.
Учасники тренінгу отримали знання про інструменти впровадження безбар'єрних рішень у закладах гостинності, про інструменти державної підтримки та взаємодії з місцевими органами, а також про переваги таких ініціатив для розвитку бізнесу.